Meldpunt signalen kinderopvang
Wat is het?
Heeft u zorgen over de kwaliteit of de veiligheid van een kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang? Dan kunt u hiervan een melding doen bij uw gemeente of de GGD.
Wel adviseren wij u om eerst de volgende stappen te ondernemen:
- Praat eerst met de kinderopvang, de gastouder of het gastouderbureau. Zij kunnen u het beste uitleggen wat de situatie is en eventueel verbeteringen aanbrengen.
- Geef uw zorgen door aan de Oudercommissie van de kinderopvang.
- Zijn uw zorgen dan nog niet opgelost, of bespreekt u uw zorgen liever niet met de kinderopvang zelf, dan kunt een melding doen bij de GGD of bij uw gemeente.
Melding indienen
- U kunt rechtstreeks een melding doen bij de GGD. Doe dit zo concreet mogelijk. Op de website van de GGD staan de verschillende manieren waarop u contact kunt opnemen https://www.ggdtwente.nl/contact/contact-met-inspectie-en-hygiene
- U kunt ook anoniem een melding doen bij de GGD. De GGD zal de melding vertrouwelijk behandelen.
- Doet u liever melding bij de gemeente, dan is dat ook mogelijk. U kunt bellen met Frederique Knoef of Martin Paus via tel. 0546 58 08 00 of een e-mail sturen aan gemeente@wierden.nl.
Wat gebeurt er met uw melding?
Na het ontvangen van een melding onderzoekt de GGD of het kinderdagverblijf, de buitenschoolse opvang, het gastouderbureau of de voorziening voor de gastouderopvang voldoet aan de wettelijke eisen.
Is er iets niet in orde en de kinderopvang lost het niet op, dan kan de gemeente actie ondernemen.
Heeft u een klacht?
- Voor persoonlijke klachten, gebruik de klachtenregeling van de kinderopvang.
- Komt u er niet uit met de kinderopvang? Het Klachtenloket Kinderopvang kan u helpen bij het vinden van een oplossing.
- Nog steeds een klacht? Dan kunt u naar De Geschillencommissie. Alle kinderopvangorganisaties zijn hier verplicht bij aangesloten.
- Hebt u een klacht over de GGD-inspecteur? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van de GGD Twente https://www.ggdtwente.nl/contact/contact-over-je-privacy-of-over-een-klacht.
- U kunt ook contact opnemen met BOinK de belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang.